Nesten 100 bussavganger innstilles

Er bussen eller den fleksible transporten mer enn 20 minutter forsinket, kan du ha rett på refusjon. Les hvordan du går frem med kravet ditt.

Dersom det skulle oppstå forsinkelser eller annet avvik i kollektivtilbudet, vil AtB:

• gi deg best mulig informasjon om hva som skjer
• gi deg informasjon om alternative transportmåter/reiseveier så tidlig som mulig
• sette opp alternativ transport dersom det er praktisk mulig

Om AtB ikke kan tilby deg alternativ transport, vil vi refundere dokumenterte utlegg til drosje, egen bil eller annen alternativ transport dersom bussen på avgangsholdeplassen din blir mer enn:

• 20 minutter forsinket på reiser under 1 time. Vi refunderer inntil kr 550.
• 40 minutter forsinket på reiser mellom 1 og 3 timer. Vi refunderer inntil kr 825.
• 60 minutter forsinket på reiser over 3 timer. Vi refunderer inntil kr 1100.

Ved lengre reiser

På reiser over 3 timer, hvor forsinkelsen medfører at du ikke når bestemmelsesstedet før dagen etter, vil du få dekket faktiske kostnader til overnatting. Dette må på forhånd være klarert av det selskapet du skal bruke eller bruker når reisen blir avlyst eller forsinket. Dersom du vet at du kan få god hjelp av et annet rutetilbud bør du bruke det, eventuelt i tillegg til drosje.

Frakjøring

Reisegarantien gjelder også ved forsinkelse grunnet frakjøring som følge av plassmangel om bord. Frakjøring fordi det ikke er plass til barnevogn vil ikke gi krav på refusjon.

Sjekk rutetabellen

Husk at det er rutetider i henhold til rutetabell som legges til grunn for reisegarantien, ikke sanntid. Og vær oppmerksom på at du bruker riktig rutetabell. Det er ofte egne rutetabeller i forbindelse med jul, påske og andre høytidsdager, samt på sommeren.