Mandag var det også innstillinger og forsinkelser på bussrutene i Trondheim. Da var det sykdom og kulda som skapte problemer.
Tirsdag er det fortsatt flere innstillinger, og kommunikasjonsrådgiver Ole-Fredrik Lambertsen i AtB sier at det i hovedsak skyldes sykdom blant bussjåførene.
– Det kan bli litt lengre å vente for reisende, men av 4200 avganger i dag, er det 27 avganger som er innstilt over hele byen. Så det er godt fordelt. Jeg skjønner likevel at det kan bli ekstra kaldt å stå å vente ute for de som har ventet lenge, sier kommunikasjonsdirektør Grethe Opsal i AtB til NRK P1s God morgen Trøndelag tirsdag morgen.
Stor «uenighet» om juleværet – så kaldt kan det bli
Opsal sier operatørene jobber knallhardt for å unngå innstillinger og at det forsøkes å fordele innstillingene der det er mange avganger, slik at hver reisende ikke må vente lenge på neste buss.
– Vi kan ikke annet enn å beklage det, sier hun til NRK P1.
På spørsmål fra NRK-journalisten om hva kundene sier om alle innstillingene, svarer Opsal at de fleste viser forståelse.
– Så lenge vi er god til å komme med informasjon er det enklere for hver enkelt å planlegge reisen. Men har du pekt deg inn på en avgang, og den ikke kommer, så skjønner vi godt at folk kan bli gitt oppgitte. Det kommer fort en ny buss da, det er veldig mange avganger her i Trondheim.
AtBs reisegaranti
Er bussen eller den fleksible transporten mer enn 20 minutter forsinket, kan du ha rett på refusjon. Les hvordan du går frem med kravet ditt.
Dersom det skulle oppstå forsinkelser eller annet avvik i kollektivtilbudet, vil AtB:
- gi deg best mulig informasjon om hva som skjer
- gi deg informasjon om alternative transportmåter/reiseveier så tidlig som mulig
- sette opp alternativ transport dersom det er praktisk mulig
Om AtB ikke kan tilby deg alternativ transport, vil vi refundere dokumenterte utlegg til drosje, egen bil eller annen alternativ transport dersom bussen på avgangsholdeplassen din blir mer enn:
- 20 minutter forsinket på reiser under 1 time. Vi refunderer inntil kr 550.
- 40 minutter forsinket på reiser mellom 1 og 3 timer. Vi refunderer inntil kr 825.
- 60 minutter forsinket på reiser over 3 timer. Vi refunderer inntil kr 1100.
Ved lengre reiser
På reiser over 3 timer, hvor forsinkelsen medfører at du ikke når bestemmelsesstedet før dagen etter, vil du få dekket faktiske kostnader til overnatting. Dette må på forhånd være klarert av det selskapet du skal bruke eller bruker når reisen blir avlyst eller forsinket. Dersom du vet at du kan få god hjelp av et annet rutetilbud bør du bruke det, eventuelt i tillegg til drosje.
Frakjøring
Reisegarantien gjelder også ved forsinkelse grunnet frakjøring som følge av plassmangel om bord. Frakjøring fordi det ikke er plass til barnevogn vil ikke gi krav på refusjon.
Sjekk rutetabellen
Husk at det er rutetider i henhold til rutetabell som legges til grunn for reisegarantien, ikke sanntid. Og vær oppmerksom på at du bruker riktig rutetabell. Det er ofte egne rutetabeller i forbindelse med jul, påske og andre høytidsdager, samt på sommeren.
Opsal forklarer problemene med sjåførmangel, noen tekniske problemer og sykdom blant bussjåførene.
Vil føles som 17 minusgrader ute. Meteorologen har en klar oppfordring
Tirsdag morgen var flere avganger innstilt. Klokken 14.09 oppdaterte AtB oversikten med flere innstillinger på sin side for driftsavvik:
| Linje | Avgang | Fra holdeplass |
| 1 | 14:47 | Strindheim 1 |
| 1 | 15:07 | Strindheim 1 |
| 1 | 15:17 | Strindheim 1 |
| 1 | 15:20 | Tillerterminalen 1 |
| 1 | 15:40 | Tillerterminalen 1 |
| 1 | 15:50 | Tillerterminalen 1 |
| 1 | 16:07 | Strindheim 1 |
| 1 | 16:27 | Strindheim 1 |
| 1 | 16:40 | Tillerterminalen 1 |
| 2 | 14:19 | Husebytunet 1 |
| 2 | 14:39 | Husebytunet 1 |
| 2 | 14:59 | Husebytunet 1 |
| 2 | 15:28 | Strindheim 3 |
| 2 | 15:48 | Strindheim 3 |
| 11 | 14:48 | Blakli |
| 11 | 15:40 | Stavset |
| 11 | 16:38 | Blakli |
| 16 | 14:45 | Torgardstrøa |
| 16 | 15:32 | Nordre Flatåsen |
| 16 | 16:30 | Torgardstrøa |
| 16 | 17:15 | Flatåstoppen |
| 23 | 14:55 | Sandmoen |
| 23 | 16:03 | Pirbadet |
| 24 | 15:02 | Trondheim S 10 |
| 24 | 15:57 | P.Skolemesters vei |
| 70 | 15:11 | St.Olavs hospital vest |
| 70 | 16:55 | Stjørdal st |
| 71 | 14:46 | Brekkåsen |
| 71 | 15:39 | Dora |
| 71 | 16:46 | Brekkåsen |
| 311 | 13:50 | Siemens |
| 311 | 14:45 | Stjørdal Stasjon |
| 311 | 15:55 | Siemens |
| 311 | 17:00 | Stjørdal Stasjon |
Følgende bussavganger ble innstilt tirsdag formiddag 13. desember:
| Linje | Avgang | Fra holdeplass |
| 2 | 07:32 | Strindheim 3 |
| 2 | 08:40 | Østre Lund 1 |
| 2 | 09:46 | Strindheim 3 |
| 3 | 05:55 | Loholtbakken |
| 3 | 06:33 | Hallset |
| 3 | 07:17 | Loholtbakken |
| 3 | 08:00 | Hallset |
| 3 | 08:47 | Loholtbakken |
| 10 | 07:06 | Sæterbakken |
| 10 | 08:00 | Ratesvingen |
| 11 | 06:08 | Blakli |
| 11 | 06:53 | Stavset |
| 11 | 07:48 | Blakli |
| 11 | 08:40 | Stavset |
| 13 | 05:45 | Østmarka |
| 13 | 06:26 | Havstad |
| 13 | 07:25 | Østmarka |
| 13 | 08:06 | Havstad |
| 13 | 08:57 | Østmarka |
| 13 | 09:43 | Havstad |
| 14 | 06:18 | Bratsbergvegen |
| 14 | 07:03 | Strindheim |
| 14 | 07:44 | Bratsbergvegen |
| 14 | 11:25 | Strindheim |
| 14 | 12:00 | Bratsbergvegen |
| 14 | 12:45 | Strindheim |
| 23 | 07:03 | Pirbadet |
| 311 | 06:45 | Siemens |
| 311 | 08:05 | Fosslia Fjellhall |
| 680 | 06:20 | Steinkjer stasjon |
| 680 | 08:30 | Namsos skysstasjon |